在住房出租市場競爭日益激烈的今天,房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的早夕會不僅是日常管理的例行環(huán)節(jié),更是提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵樞紐。一次高效的早夕會,能夠明確方向、解決問題、鼓舞士氣,從而在住房出租業(yè)務(wù)中搶占先機(jī)。以下是一套針對住房出租業(yè)務(wù)高效開好早夕會的系統(tǒng)化方法。
一、 早會:以目標(biāo)為導(dǎo)向,開啟高效一天
早會核心在于“規(guī)劃”與“動員”,時間宜控制在15-20分鐘內(nèi),氛圍應(yīng)積極、緊湊。
- 數(shù)據(jù)通報與目標(biāo)回顧(3分鐘):
- 主持人(通常是店長或值班經(jīng)理)通報前一日全店及個人的關(guān)鍵數(shù)據(jù):新房源錄入量、帶看量、簽約量、在租房源庫存、關(guān)鍵房源(如優(yōu)質(zhì)、難租房源)跟進(jìn)情況。
- 快速回顧月度/周度住房出租業(yè)績目標(biāo)及當(dāng)前完成進(jìn)度,讓每位經(jīng)紀(jì)人對整體目標(biāo)有清晰認(rèn)知。
- 優(yōu)質(zhì)房源聚焦與策略部署(5分鐘):
- “今日主推房源”:精選1-3套性價比高、有競爭力的出租房源進(jìn)行重點(diǎn)推介。房源推薦人需簡要說明房源核心賣點(diǎn)(如地段、價格、裝修、亮點(diǎn)設(shè)施)、目標(biāo)客群及租賃策略。
- “難點(diǎn)房源攻堅(jiān)”:針對掛牌時間較長、看房多但未租出的房源,進(jìn)行集體“會診”。鼓勵經(jīng)紀(jì)人分享帶看反饋,共同分析租金、展示方式、推廣渠道等問題,并制定當(dāng)日改進(jìn)措施(如調(diào)整價格、重新拍攝照片、增加推廣渠道)。
- 市場動態(tài)與政策速遞(2分鐘):
- 分享最新的區(qū)域租賃市場行情、周邊小區(qū)租金變化、競品動態(tài)或相關(guān)的租賃政策微調(diào)(如備案流程、租賃合同范本更新),幫助團(tuán)隊(duì)把握市場脈搏。
- 當(dāng)日工作計(jì)劃與承諾(5分鐘):
- 每位經(jīng)紀(jì)人用一句話明確今日核心工作:例如,“今日計(jì)劃新增錄入2套有效房源”、“重點(diǎn)跟進(jìn)X小區(qū)Y戶型的3組客戶”、“完成Z房源的全平臺刷新推廣”。
- 設(shè)定可量化的日行動目標(biāo),公開承諾,形成相互監(jiān)督與促進(jìn)的氛圍。
- 激勵與口號(1分鐘):
- 以一句鼓舞士氣的口號或一個簡短的成功案例分享結(jié)束早會,點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)一天的斗志。
二、 夕會:以復(fù)盤為核心,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
夕會核心在于“復(fù)盤”與“學(xué)習(xí)”,時間可稍長,約25-30分鐘,注重分析與。
- 成果檢視與數(shù)據(jù)復(fù)盤(8分鐘):
- 逐一核對早會設(shè)定的個人日行動計(jì)劃完成情況。
- 復(fù)盤當(dāng)日核心數(shù)據(jù):新增房源數(shù)量與質(zhì)量、實(shí)際帶看組數(shù)、客戶反饋、意向簽約情況、遇到的問題。重點(diǎn)分析“計(jì)劃”與“實(shí)際”的差距及原因。
- 案例深度剖析與經(jīng)驗(yàn)共享(10分鐘):
- 成功案例分享:邀請當(dāng)日成功簽約或獲得多個優(yōu)質(zhì)客戶委托的經(jīng)紀(jì)人,詳細(xì)分享過程:如何獲取房源/客源、溝通話術(shù)、帶看技巧、談判促成關(guān)鍵點(diǎn)。提煉可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
- 疑難案例研討:針對當(dāng)日未解決的棘手問題(如客戶價格異議強(qiáng)烈、房源有明顯缺陷如何推介、租約條款分歧等),進(jìn)行角色扮演或集體討論,尋找最佳解決方案,形成團(tuán)隊(duì)知識庫。
- 技能微培訓(xùn)與工具優(yōu)化(5分鐘):
- 根據(jù)當(dāng)日暴露的共性短板,進(jìn)行針對性“微培訓(xùn)”。例如:如何快速鑒別房源價值、如何高效進(jìn)行電話邀約、如何利用短視頻平臺展示出租房、最新租賃合同條款解讀等。
- 交流各網(wǎng)絡(luò)端口、社交媒體的使用效果,優(yōu)化房源標(biāo)題、描述和圖片視頻的展示技巧。
- 次日工作預(yù)安排與支持需求(5分鐘):
- 基于當(dāng)日復(fù)盤,初步規(guī)劃次日重點(diǎn)工作。明確需要團(tuán)隊(duì)或店長協(xié)調(diào)支持的事項(xiàng)(如鑰匙保管、陪同帶看、業(yè)主溝通支持等)。
- 再次確認(rèn)次日早會需重點(diǎn)討論的房源或議題。
- 與鼓勵(2分鐘):
- 店長進(jìn)行,肯定團(tuán)隊(duì)和個人當(dāng)日的努力與亮點(diǎn),指出需要持續(xù)改進(jìn)的方面,傳達(dá)公司重要信息,并以積極的話語結(jié)束一天的工作。
三、 高效早夕會的關(guān)鍵保障
- 充分準(zhǔn)備:主持人事先收集數(shù)據(jù)、確定議題;參會人員提前梳理工作。
- 嚴(yán)格守時:準(zhǔn)時開始,控制時長,確保效率。
- 全員參與:鼓勵每位經(jīng)紀(jì)人發(fā)言,避免“一言堂”,營造開放、平等的溝通氛圍。
- 結(jié)果導(dǎo)向:會議討論必須與住房出租業(yè)務(wù)動作和業(yè)績提升直接相關(guān),避免流于形式。
- 工具運(yùn)用:利用白板、共享表格、管理軟件直觀展示數(shù)據(jù)和任務(wù),便于跟蹤。
- 持續(xù)優(yōu)化:定期收集團(tuán)隊(duì)對早夕會的反饋,靈活調(diào)整形式和內(nèi)容,保持其活力與實(shí)用性。
通過結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容務(wù)實(shí)、全員投入的早會和夕會,房產(chǎn)中介團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒆》砍鲎鈽I(yè)務(wù)中的目標(biāo)、行動、學(xué)習(xí)和復(fù)盤形成高效閉環(huán),從而不斷提升專業(yè)服務(wù)水平與市場競爭力,最終實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)業(yè)績的穩(wěn)步增長。